為深入踐行“真情服務”理念，充分發揮“服務示范崗”在工作中的示范、引導及帶動作用，12月16日，煙臺機場組織開展了“最佳服務示范崗”展示評選活動。公司黨委副書記周征參加指導，各服務保障單位相關人員現場觀摩。

　　通過前期初審篩選，航站樓管理部“捷誠”示范崗、旅客服務部“云馨問訊”示范崗、安全檢查部“海燕”服務示范通道和“啟程”服務示范崗、公共區管理部“好管家”示范崗、醫療急救中心“醫路護航”示范崗和“防疫先鋒”示范崗、空港物流公司“行李管家”裝卸示范崗、貴賓服務公司“紫薇暖心”示范崗、航空國際旅行社“中轉業務”示范崗等共計10個崗位入選現場展示評選環節。

　　展示過程中，各崗位代表通過PPT、視頻、表演等多種形式，全方位、立體化展現了服務示范崗的創建歷程以及崗位在服務文化建設、標準落實、技能提升、品牌創建等方面取得的成果。“捷誠”示范崗重點介紹了班組建設及服務創新舉措，在穩步做好設備日常保養和維修工作同時，積極探索創新工作方法和舉措，為機場的運行提供全方位的設備保障；“行李管家”示范崗通過介紹一系列創新高效的行李服務舉措及“真情服務”事例，詮釋了該崗位員工樸實無華、勇于奉獻的職業精神；“云馨問詢”示范崗從工作職責、獎懲機制、日常管理及特色服務等方面進行了生動講解，通過服務禮儀示范展示，展現了員工高標準的服務及良好的精神風貌；“醫路護航”示范崗詮釋了如何鑄造一個有夢想的團隊，憑借極強的反應能力和熟練的業務水平，努力為機場建立起堅固的醫療急救屏障；“啟程”服務示范崗從提升航班正常管理、加強服務質量治理及服務品牌深化等方面，介紹了如何將服務從“有”到“優”的持續優化過程，并通過晚到旅客的服務場景演示，呈現了高效、優質的服務；“海燕”服務示范通道講述了是如何通過提升服務標準、完善服務舉措進而給旅客帶來尊享的過檢體驗，現場通過“手語”技能展示，傳遞了員工在服務工作中的“愛心”和“真情”；“紫薇暖心”示范崗以打造高端特色示范崗為目標，不斷深化“真情紫薇”服務品牌建設，提供有溫度的服務，為旅客打造“紫薇之旅，完美體驗”；“好管家”示范崗秉承“熱情服務、求真務實、有召迅達”的服務宗旨，為旅客、駐場單位和機場職工提供貼心服務，當好身邊“好管家”；“防疫先鋒”示范崗努力在工作中做到未雨綢繆，深入細節實處，從而堅守住了員工零感染、旅客閉環管理到位的工作底線。

　　此次評選活動為各“服務示范崗”提供了學習、交流和展示平臺，進一步激發各崗位創新服務方式、提升服務水平的積極性，形成相互學習、爭先創優、共同進步的良好氛圍。后續，煙臺機場將持續加強“服務示范崗”創建，著力培養更多具有一流職業素養、一流業務技能、一流工作作風、一流的服務水準的“服務示范崗”，為公司高質量發展打下堅實基礎。